Politique de retour

Notre politique est valable pendant 90 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous avez reçu votre commande. Si vous avez reçu votre commande et que vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconque, vous pouvez retourner le produit pour un remboursement, en remplissant les conditions énumérées ci-dessous:

Conditions de remboursement

Les critères suivants doivent être remplis pour pouvoir obtenir un remboursement :

– Le produit doit être dans son emballage d'origine
– Le produit doit être inutilisé
– Le produit ne doit pas être endommagé
– Le sceau du produit doit être intact

Pour s'assurer que les critères ci-dessus ont été remplis, tous les retours seront inspectés. Si le produit ne répond pas aux critères énumérés, nous nous réservons le droit de ne pas émettre de remboursement.

Si la période de 90 jours s'est écoulée depuis que vous avez reçu l'achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement.

Demande de retour

Vous pouvez envoyer votre demande de retour ou annulation de la commande par email, commençant par pourquoi souhaitez-vous faire ce retour. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter cette demande dans le cas où les raisons évoquées ne correspondent pas à notre politique de retour.

Pour traiter votre demande de retour, nous aurons besoin des détails de la commande figurant dans votre e-mail de confirmation. Cela inclut le numéro de commande et les coordonnées de la personne qui a effectué l'achat.

Vous avez le droit de retourner le(s) produit·s acheté· s et de demander un remplacement de votre commande ou de demander un remboursement dans les conditions suivantes

1. En cas de mauvaise gestion avérée de notre part : nous vous avons envoyé le mauvais produit ou la commande était endommagée ou défectueuse.

2.Si votre décision de retourner le· s produit· s n'est pas décrite dans les critères mentionnés ci-dessus, nous nous réservons le droit de refuser la demande. Si la demande est confirmée, vous disposez de 90 jours pour retourner la commande, à compter du jour où vous l'avez reçue.

Veuillez noter que selon notre politique les frais d'expédition et de gestion sont exclus du retour et sont à la charge du client.

Dans tous les cas, les achats retournés doivent être dans le même état qu'ils ont été reçus, y compris l'emballage d'origine intact. S'ils ne sont pas retournés dans les quatre-vingt-dix (90) jours, le remboursement ne pourra être effectué.

Si vous êtes soumis·e aux Conditions d'utilisation, vous avez le droit de recevoir soit un autre produit de valeur égale, soit un remboursement, l'indemnisation sera complétée jusqu'à 90 jours à compter de la date de réception.

Si vous abusez de notre politique de retour sous forme de remboursements multiples ou si nous soupçonnons une activité frauduleuse, nous nous réservons le droit de refuser le retour du ou des produits, même si les conditions décrites ci-dessus sont remplies, car elles respectent les droits de consommateurs prévus par la loi.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour qu'un produit échangé vous parvienne peut varier. Les indemnités du client seront remboursées jusqu'à quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date de réception du produit. Lorsqu'il s'agit d’un retour, le client sera responsable de payer ses frais d'expédition. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Si vous décidez de faire un retour, simplement : Remplissez le formulaire de retour en ligne ICI et renvoyez-le par emailn [email protected] Renvoyez les articles à l'adresse indiquée dans le formulaire de retour

Les articles retournés doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine. Dans le cas contraire UTHIN est en droit de refuser de les reprendre et/ou de réclamer des dommages et intérêts. Cette politique s'adresse aux clients qui passent leurs commandes directement sur les sites officiels d'UTHIN.

Remboursement à 100 %
Garantie de satisfaction de 90 jours
Garantie de remboursement de 90 jours